Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de fabrication
Chaque luminaire Tereng ET Bois est fabriqué à la main sur commande. Le délai de fabrication est de [15 à 30 jours ouvrés] à compter de la validation de votre commande.
Délais de livraison
Une fois votre luminaire fabriqué, les délais de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Corse et DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : nous consulter
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués avant la validation de votre commande.
Mode d'expédition
Vos luminaires sont soigneusement emballés pour garantir leur protection durant le transport. Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay, UPS pour assurer une livraison sécurisée.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Livraison
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de votre commande. Merci de vous assurer que quelqu'un soit présent pour réceptionner le colis. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé.
Produits endommagés durant le transport
En cas de colis endommagé, nous vous invitons à :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur
- Nous contacter dans les 48h avec photos à l'appui
- Nous procéderons au remplacement ou au remboursement de votre commande
Contact
Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à terengbois@gmail.com ou +33 6 72 87 41 05