Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de luminaires artisanaux en bois réalisées par Tereng ET Bois sur le site tereng-et-bois.myshopify.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Tereng ET Bois propose à la vente des luminaires artisanaux fabriqués à la main en bois naturel. Chaque pièce étant unique, de légères variations de teinte, de veinure ou de finition peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Tereng ET Bois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 4 - Commande

Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé récapitulant votre commande.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Paiement en plusieurs fois via Klarna

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 6 - Fabrication et expédition

Pour les luminaires en stock: le délai de livraison est de 3 à 5 jours. À ce délai s'ajoute le délai de livraison selon la destination (voir notre Politique d'expédition).

Pour les luminaires sur commande, le délai de fabrication est de 15 à 30 jours ouvrés. À ce délai s'ajoute le délai de livraison selon la destination (voir notre Politique d'expédition).

Vous serez informé par email de l'expédition de votre commande avec un numéro de suivi.

Article 7 - Livraison

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur dès la prise en charge du colis par le transporteur.

En cas de colis endommagé, l'acheteur doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures.

Article 8 - Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez nous à alain@ropartz.org. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9 - Garantie

Tous les produits fournis par Tereng et Bois ne bénéficient pas de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Cependant, en cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Tereng ET Bois qui ouvrira un litige, il est nécessaire de prévenir la société d’un éventuel soucis dans un délai de trente jours après livraison. 

Article 10 - Responsabilité

Tereng ET Bois ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos) sont la propriété exclusive de Tereng ET Bois et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont destinées à Tereng ET Bois. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à terengbois@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 - Médiation

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 14 - Droit applicable

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Douai.

Article 15 - Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

• Email : alain@ropartz.org
• Téléphone : +33 6 72 87 41 05
• Adresse : 688 rue du Petit Crédit, 59182 Montigny en Ostrevent, France

Date de dernière mise à jour : 11/12/2025